Des centaines d'avis.
Une page de décisions.
numea analyse les avis Google de votre établissement et les transforme en un rapport clair et actionnable.
Vos 87 avis négatifs disent quatre choses.
Une note qui baisse ne dit jamais pourquoi. La réponse est dans le texte des avis. Encore faut-il les lire tous, les compter, et savoir par lequel commencer.
numea les lit tous. Et chaque chiffre du rapport renvoie aux avis exacts qui le composent.
Avis négatifs · 12 mois
87
Attente en salle
31 clients
Addition et prix
14 clients
Accueil
9 clients
Bruit en terrasse
7 clients
+ 26 avis sur des motifs isolés.
Derrière la note, les raisons de la note.
Un verdict en une phrase. Ce que vos clients reprochent, ce qu'ils adorent, et par où commencer. Lisible en trois minutes, sans formation.
Voir le rapport d'exempleUn vrai rapport, navigable, sur un établissement fictif.
Où vous en êtes
4,2· 55 avis« Une cuisine saluée et un cadre idyllique, mais l'attente chronique et le bruit menacent de faire fuir une partie de la clientèle. »
Attente excessive malgré réservation
5 clients« 45 minutes d'attente pour le brunch du dimanche alors qu'on avait réservé. »
Qualité de la cuisine et plats signatures
15 clientsPar où commencer
Instaurer un rappel SMS des réservations pour réduire l'attente à l'arrivée.
Chaque métier a sa note. Toutes ont des raisons.
Restaurant, garage, clinique, salle de sport : le critère, c'est le volume d'avis, pas le secteur.
4,5★
Garage Rives
Lyon · 210 avis
L'honnêteté sur les devis est votre arme. Le rappel téléphonique, votre fuite.
4,7★
Clinique vétérinaire du Parc
Toulouse · 340 avis
On loue votre douceur. On s'agace des tarifs annoncés après l'acte.
4,1★
Studio Forma
Bordeaux · 520 avis
Vos coachs portent votre note. La propreté des vestiaires la plombe.
numea
À : vous
1 avis à traiter · Brasserie du Canal
Réponse recommandée sous 24-72 h.
« Le serveur nous a oubliés pendant 25 minutes le midi, mon plat est arrivé tiède. Pour le prix, ce n'est pas acceptable. »
Réponse suggérée
Bonjour Nathalie, vous avez raison : 25 minutes sans nouvelles puis un plat tiède, ce n'est pas le service que nous voulons offrir. Nous serions heureux de nous rattraper lors de votre prochain déjeuner.
Copier la réponseUne étoile qui tombe, une réponse qui part.
Chaque matin, vos nouveaux avis sont passés en revue. S'il y a un avis négatif, vous recevez l'alerte avec une réponse rédigée dans votre ton. Vous relisez, vous copiez, c'est réglé.
Et le profil de l'auteur est examiné au passage : compte à un seul avis, rafale coordonnée, historique masqué. Si un avis ne ressemble pas à un vrai client, l'alerte vous le dit, faits à l'appui.
Aucun avis négatif ne reste sans réponse plus de 24 h.
93% ★
C'est la part des Français qui lisent les avis avant de choisir où aller.
Étude IFOP × Guest Suite, janvier 2026.
Comment ça marche
1
Vous nous indiquez votre établissement.
Le nom et la ville suffisent. Aucun accès à votre fiche Google, rien à installer, rien à connecter.
2
On analyse, puis on relit.
Vos avis publics des 12 derniers mois, analysés un par un. Chaque rapport est vérifié à la main avant envoi.
3
Vous recevez votre rapport sous 48 h.
Un lien privé, navigable, lisible en trois minutes. À partager avec votre équipe si vous voulez.
Questions fréquentes
Vous nous indiquez votre établissement. On collecte vos avis publics Google, on les passe dans notre moteur d’analyse, et vous recevez un rapport détaillé sous 24 à 48 h. Ensuite, chaque semaine, le rapport se met à jour et un brief arrive dans votre boîte mail.
Restaurants, garages, cliniques vétérinaires, salles de sport, hôtels, commerces de proximité. Le critère n’est pas le secteur mais le volume d’avis : si vos clients parlent de vous en ligne, numea a de la matière à analyser.
En dessous d’une vingtaine d’avis, l’analyse manque de matière pour dégager des tendances fiables. Si vous recevez des avis régulièrement, le suivi prend tout son sens. Sinon, on vous le dira honnêtement.
Exclusivement des avis publiés publiquement sur Google Maps. Nous ne collectons aucune donnée privée, aucun avis interne, aucune source payante.
24 à 48 h ouvrées après votre demande. Chaque rapport est vérifié à la main avant envoi.
En un clic depuis votre espace de gestion, à tout moment. Pas d’engagement, pas de préavis. La résiliation prend effet à la fin du mois en cours.
Votre établissement mérite le même regard.
Chaque demande est traitée à la main.